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�(guó)�(nèi)水上�(lè)園商品銷售現(xiàn)狀及改善建�
�(diǎn)擊次�(shù)�1256 �(fā)布時(shí)間:2021-06-13

�(guó)�(nèi)水上�(lè)園商品銷售現(xiàn)狀及改善建�
如今,水上樂(lè)園在休閑旅游�(chǎn)�(yè)中已然占�(jù)了非常重要的地位。非�??臻g打造的不同體驗(yàn)讓人們暫�(shí)忘卻�(xiàn)�(shí)生活中的煩惱與壓力。也因此,水上樂(lè)園越�(lái)越受到人們的喜愛(ài),逐漸成為人們休閑娛�(lè)生活中不可或缺的一部分�
雖然人們對(duì)水上�(lè)園的喜愛(ài)度日益增加但是先期高額的投資,不健康的營(yíng)收結(jié)�(gòu)比造成了水上樂(lè)園難以持�(xù)�(fā)展并得到良好收益,導(dǎo)致給水上�(lè)園帶�(lái)了前所未有的壓��
水上�(lè)園商�(yè)模式是以圍繞主題�(nèi)容而設(shè)立的水上�(lè)園設(shè)備吸引游客,出售具有主題水上�(lè)園文化的衍生�(chǎn)品從中獲得二次盈�,又由文化衍生產(chǎn)品的�(fā)售�(jìn)一步擴(kuò)大品牌文化認(rèn)知度。世界上成功的主題水上樂(lè)園贏利點(diǎn)通常都來(lái)自于游客在園�(nèi)的消�(fèi)�(xiàng)�,比�,購(gòu)�、餐飲設(shè)�、衍生娛�(lè)�,門票收入則用來(lái)維護(hù)日常�(kāi)�。知名的�(zhǎng)隆水上樂(lè)園以及其他成功的水上�(lè)園門票占比一般為總收入的四成左右,其余收入則�(lái)自于商品以及餐飲銷售等。根�(jù)東京迪士尼度假區(qū)公布的官方數(shù)�(jù)�2019年游客人均消�(fèi)總額�11505日幣(約合人民幣786元),其中門票為5252日幣,占45.6%(約合人民幣315元),商品購(gòu)物為3821日幣,占33.2%(約合人民幣229.3元),餐飲為2432日幣,占21.4%(約合人民幣145.9元)。目前國(guó)�(nèi)水上�(lè)園的收入�(gòu)成中,門票收入往往占到收入總額�80%,甚至更�。商品銷售業(yè)�(jī)不佳的背后確�(shí)存在著一些較為普遍的�(wèn)題,而這些�(wèn)題又有何解決�(duì)策呢�
�(guó)�(nèi)水上�(lè)園商品銷售現(xiàn)狀及改善建�
商品多以采購(gòu)成品為主,缺乏自主創(chuàng)�
水上�(lè)園所銷售的商品屬于旅游商品范疇。旅游商品一般為兩類:采�(gòu)成品類以及自�(chuàng)文化�(chǎn)品類。國(guó)�(nèi)水上�(lè)園的旅游商品多以采購(gòu)成品類為主,占比到達(dá)80%-90%,缺乏自主創(chuàng)�。外部采�(gòu)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,許多商品在眾多景�(diǎn)都會(huì)出現(xiàn),這也是造成游客提不起購(gòu)物興趣的重要原因。對(duì)于目前國(guó)�(nèi)�(jiàn)多識(shí)廣的游客而言,這些同質(zhì)化的商品早已�(méi)有了吸引�,特別是地處一線城市的主題�(lè)�,在�(chuàng)意衍生產(chǎn)品開(kāi)�(fā)上的不足將成為自身很大的劣勢(shì)�
通過(guò)自創(chuàng)文化衍生品的銷售,水上樂(lè)園不僅可以在二次消費(fèi)上獲得盈�,優(yōu)化整體收益結(jié)�(gòu),還可以通過(guò)自創(chuàng)文化衍生品的�(fā)售�(jìn)一步擴(kuò)大自身的品牌影響力。在多數(shù)�(lè)園自�(chuàng)商品只占不足20%的情況下,需制定詳細(xì)的商品開(kāi)�(fā)以及銷售策略,慢慢加大自�(chuàng)商品的占��
建議制定�(diào)整商品比例的三年�(guī)�。第一年為�(xiàn)有商品的去庫(kù)存時(shí)�。用半年到一年時(shí)間完成現(xiàn)有商品的處理,不暢銷的商品可以作為游戲贈(zèng)品�(jìn)行處�。同�(shí),開(kāi)始�(jìn)行新商品的開(kāi)�(fā)和研討工�。第二年正式�(jìn)入新商品的開(kāi)�(fā)生產(chǎn)階段,除了利用自己的IP�(jìn)行完全自主開(kāi)�(fā)�,還可以保留暢銷外來(lái)采購(gòu)�,通過(guò)增加LOGO的方法將外來(lái)采購(gòu)品原�(chuàng)�。第三年則慢慢將自創(chuàng)商品與外�(lái)采購(gòu)品的銷售比例�(diào)整到�(yōu)狀�(tài)。三年計(jì)劃可根據(jù)�(shí)際商品的�(kāi)�(fā)�(jìn)度�(jìn)行調(diào)��
商品�(jié)�(gòu)不合�
水上�(lè)園商品結(jié)�(gòu)�(yīng)�(dāng)符合該樂(lè)園目�(biāo)客群的年齡結(jié)�(gòu),國(guó)�(nèi)多數(shù)水上�(lè)園的商品呈現(xiàn)出低齡化傾向。雖然某些水上樂(lè)園的主要客群為成年人,但是卻出現(xiàn)符合成年人喜好的商品占比低的�(wèn)�。此�,商品品類不夠豐�,毛絨玩具以及益智類玩具占比高,�(shí)用性以及食品類禮品較少也是較為普遍的問(wèn)��
�(yīng)�(dāng)將水上樂(lè)園商品結(jié)�(gòu)�(diào)整為更為�(yōu)�(zhì)的狀�(tài)。例�,以成年游客為主要客群的水上�(lè)�,應(yīng)根據(jù)成年人更偏好于購(gòu)買實(shí)用性強(qiáng)的商品特征來(lái)�(yōu)化商品結(jié)�(gòu)。此�,根�(jù)�(guó)際成功水上樂(lè)園的商品�(gòu)成情況來(lái)�,糕�(diǎn)、文�、服�、生活雜貨等商品占比均高于國(guó)�(nèi)多數(shù)主題�(lè)�,國(guó)�(nèi)�(lè)園在�(jìn)行商品品類結(jié)�(gòu)�(diào)整時(shí)�(yīng)�(dāng)加大�(shí)用性商品的采用力度�
主題區(qū)域內(nèi)的商店缺乏主題相�(guān)�
�(lè)園內(nèi)的一些商品店鋪雖然位于主題區(qū)�,但是店�(nèi)的商品與店鋪的主題定位不相符,沒(méi)有突出主題�,與主題區(qū)域內(nèi)的水上樂(lè)園設(shè)備以及演藝表演也缺乏�(guān)�(lián)�。水上樂(lè)園內(nèi)游客通過(guò)游玩水上�(lè)園設(shè)備以及觀看表演后�(chǎn)生的興奮之情是轉(zhuǎn)化為�(gòu)物沖�(dòng)的主要因素,而將�(gòu)物沖�(dòng)�(zhuǎn)化為�(gòu)買行為的抓手就是與水上樂(lè)園設(shè)備和演藝以及園內(nèi)氛圍高度�(guān)�(lián)的商�。商品缺乏主題性則很難將游客的�(gòu)物沖�(dòng)�(zhuǎn)換為�(shí)際購(gòu)買行為�
主題區(qū)域內(nèi)的商品要符合主題。比�,位于表演場(chǎng)出口處的商店是表演散�(chǎng)后游客的必經(jīng)之地。當(dāng)表演給予了游客沉浸式體驗(yàn)后,出口商店則應(yīng)與之配合,銷售能讓游客聯(lián)想起表演情景的商�。這是通過(guò)聚焦舞臺(tái)角色的展示�(jìn)行紀(jì)念品銷售佳的�(shí)�(jī)。其他主題區(qū)域的店鋪也應(yīng)�(dāng)增加主題�(guān)�(lián)��
商品陳列混亂,銷售模式墨守成�(guī)
如果商店�(nèi)的商品既�(méi)有按照主題�(jìn)行統(tǒng)一陳列,也并沒(méi)有按照品類�(jìn)行陳列規(guī)劃,那么混亂的陳列方式很難引起游客的�(gòu)買欲。當(dāng)游客在水上樂(lè)園中被某一主題圈粉,想要尋找相�(guān)商品�(shí),需要花�(fèi)更多的時(shí)間和精力去尋找想要的商品,不利于銷售。目前國(guó)�(nèi)多數(shù)水上�(lè)園內(nèi)的商店主要以�(kāi)放貨�,游客自己挑選商品為主要銷售模式,店員與游客間基本沒(méi)有互�(dòng),游客在商店也沒(méi)有任何體�(yàn)性活�(dòng)�
建議水上�(lè)園在做商品陳列時(shí)按照一定的�(guī)則�(jìn)�。例�,按照主題陳列,可結(jié)合季節(jié)性(圣誕節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)、春節(jié)等)活動(dòng)�(lái)選定商品,集中陳列展�;也可按品種陳列,根�(jù)商品的品類劃分區(qū)�,�(jìn)行陳列展�;或者按品牌陳列,集中同類品牌商品和同系列的�(dòng)漫商�,這樣既能很好地體�(xiàn)�(jià)值主張,也能給予游客更好的體�(yàn)�
豐富�(xiàn)有的銷售方式??梢岳每ㄍㄈ宋镎驹谏痰觊T口或是卡通人物在店內(nèi)服務(wù)的銷售方式來(lái)吸引游客。卡通人物的登場(chǎng)�(huì)使整�(gè)空間變得明亮和歡�,而快�(lè)的空間氛圍有利于促�(jìn)游客的購(gòu)物欲�。除此之�,還可以在商店內(nèi)�(shè)置一些藝�(shù)繪畫、手工體�(yàn)角等,增加與游客的互�(dòng),在店內(nèi)�(yíng)造歡�(lè)的氛圍�
小結(jié)
�(duì)于商品開(kāi)�(fā)而言,收集銷售數(shù)�(jù)、掌握游客偏好有著重要的意義。準(zhǔn)確及�(shí)掌握各�(gè)游樂(lè)�(xiàng)目的游客流量,人氣指�(shù),游客屬性等�(xì)節(jié)信息�(shù)�(jù)能夠?yàn)樯唐范Y品開(kāi)�(fā)提供�(shù)�(jù)支撐,同�(shí)也能便于園區(qū)制定�(yíng)銷策略、優(yōu)化運(yùn)�(yíng)管理。此�,定期實(shí)施游客問(wèn)卷調(diào)查、在商店�(nèi)�(shí)施觀�(cè)記錄等也是對(duì)游客的購(gòu)買行為以及商品偏好予以掌握的好方�。樂(lè)園應(yīng)制定完善的商品開(kāi)�(fā)�(biāo)�(zhǔn),堅(jiān)持PDCA(計(jì)�、執(zhí)�、評(píng)估、改善)。明確每�(gè)商品店鋪的職�(zé)和具體定�,遵循主題理�,在大力投入商品�(kāi)�(fā)的同�(shí),也不忘�(jìn)行相�(yīng)的店鋪員工培�(xùn)以及廣告宣傳等工作�

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